Moradores de Itaperuna podem usar a Delegacia Online da Polícia Civil do Rio de Janeiro para comunicar diferentes tipos de ocorrência sem iniciar o atendimento presencialmente. O serviço também recebe registros específicos de perda de documentos e celular.
O registro pela internet não substitui uma chamada de emergência. Se houver risco imediato, crime em andamento ou necessidade urgente de socorro, ligue 190 e procure um local seguro.
Como registrar uma ocorrência online
- Acesse a Delegacia Online da Polícia Civil do RJ.
- Escolha o serviço adequado: comunicação de ocorrência, perda de documento, perda de celular ou outra opção disponível.
- Leia as regras e confirme se o fato pode ser comunicado remotamente.
- Informe dados pessoais, local, data e descrição objetiva do ocorrido.
- Anexe documentos ou arquivos quando o sistema solicitar.
- Revise tudo antes de enviar e guarde o protocolo.
O que é necessário
O manual da Polícia Civil informa que, para iniciar a comunicação, a pessoa deve ter 18 anos completos, CPF e endereço de e-mail válido, além de aceitar os termos do serviço. O portal recomenda desativar o tradutor automático do navegador.
Use um e-mail ao qual você tenha acesso, pois mensagens sobre validação, exigências ou comparecimento podem ser encaminhadas por esse canal.
Quais ocorrências podem ser comunicadas
A Delegacia Online apresenta comunicação geral de ocorrências e atalhos para perda de documentos, perda de celular, encontro de documentos, Celular Seguro RJ e outros serviços.
A validação imediata ou a necessidade de comparecer a uma delegacia depende do tipo de fato e de sua complexidade. Preencher o formulário não garante que todo o procedimento será concluído sem atendimento presencial.
Quando não usar apenas o registro online
O manual relaciona exceções e situações que podem exigir atendimento específico, como morte, sequestro, roubo ou furto de veículo, pedido de medida protetiva e perícia em local preservado. Siga as instruções exibidas no portal.
Em violência doméstica, utilize a área DEAM Digital quando aplicável e priorize a segurança da vítima. Em emergência, acione o 190. Não espere a análise de um formulário se existir perigo atual.
Como escrever o relato
- informe o que aconteceu em ordem cronológica;
- registre data, horário aproximado e local;
- descreva objetos, documentos ou valores sem exageros;
- identifique pessoas apenas quando tiver informação confiável;
- não atribua crime a alguém por suposição;
- preserve arquivos, comprovantes, conversas e imagens originais.
A comunicação falsa de crime e a inserção deliberada de informação falsa podem gerar responsabilidade penal. Se não souber um dado, deixe isso claro no relato.
Como acompanhar e validar
Guarde o protocolo fornecido após o envio. A página inicial oferece opções para consultar o andamento e validar a autenticidade de documentos. Confira também a caixa de spam do e-mail informado.
Se a Polícia Civil solicitar comparecimento, leve documento de identificação, protocolo e os materiais relacionados ao fato. Confirme a unidade indicada na própria comunicação.
Perda de celular
O portal possui um fluxo próprio para extravio de celular e acesso ao Celular Seguro RJ. Tenha em mãos, se possível, marca, modelo, número da linha, IMEI e comprovante de compra. O IMEI pode estar na caixa ou na nota fiscal.
Além do registro, contate a operadora e as instituições financeiras vinculadas ao aparelho. Troque senhas importantes usando outro dispositivo seguro.
Golpe ou fraude pela internet
Preserve conversas, perfis, endereços eletrônicos, comprovantes de transferência e números usados pelos envolvidos. Não apague o conteúdo original após fazer capturas de tela.
Avise o banco imediatamente quando houver movimentação financeira. O boletim registra o fato, mas não substitui os procedimentos de contestação da instituição financeira.
Cuidados com páginas falsas
- confirme o domínio pcivil.rj.gov.br;
- não pague para registrar ocorrência;
- não envie documentos a contatos que prometem acelerar a análise;
- não compartilhe senha ou código bancário;
- valide o documento no próprio portal.
Perguntas frequentes
O BO online é gratuito?
Sim. O serviço oficial da Polícia Civil não cobra pelo registro.
Qualquer ocorrência é validada imediatamente?
Não. A validação e eventual comparecimento dependem da natureza e da complexidade do fato.
Posso usar o site em uma emergência?
O formulário não é canal de resposta imediata. Em risco atual ou crime em andamento, ligue 190.
Preciso guardar o protocolo?
Sim. Ele é essencial para acompanhar a comunicação e atender eventual solicitação da Polícia Civil.
