O relatório de chaves Pix do Banco Central permite conferir quais chaves estão cadastradas no seu CPF ou CNPJ e em quais instituições elas estão vinculadas. A consulta é gratuita e ajuda a identificar uma chave criada sem autorização ou um cadastro antigo que deveria ter sido excluído.
O documento é emitido pelo Registrato, área do Banco Central que reúne informações financeiras do próprio usuário. Para acessar, é necessário entrar com uma conta Gov.br nível Prata ou Ouro e manter a verificação em duas etapas ativada.
Como consultar as chaves Pix no Registrato
- Acesse a página oficial de Relatórios de Chaves Pix no site do Banco Central;
- selecione a opção para entrar no Meu BC;
- faça login com a conta Gov.br de nível Prata ou Ouro;
- conclua a verificação em duas etapas;
- escolha o relatório de chaves atuais ou o relatório completo;
- gere e baixe o documento.
Digite o endereço do Banco Central diretamente no navegador ou use os links do Gov.br. Não forneça senha, código de autenticação ou arquivo do relatório a pessoas desconhecidas.
Relatório de chaves atuais ou relatório completo?
O Banco Central oferece duas versões:
- Chaves atuais: mostra as chaves em uso, os dados da conta vinculada, a instituição, a data de criação e a situação do cadastro. A emissão é imediata;
- Relatório completo: inclui as informações atuais e o histórico de chaves excluídas, com datas de exclusão, bloqueio ou reivindicação. Pode levar até dois dias úteis para ficar disponível.
O relatório de chaves atuais pode mostrar situações como ativa, bloqueada judicialmente ou em reivindicação de posse ou portabilidade.
Como saber se há uma chave Pix que você não reconhece
Confira no documento o tipo da chave, o banco ou instituição de pagamento, a agência, a conta vinculada e a data de criação. Se algum cadastro não for reconhecido, entre primeiro em contato com a instituição indicada no relatório.
Os dados são enviados ao Banco Central pelos bancos, cooperativas e instituições de pagamento participantes. O Banco Central informa que a atualização das chaves ocorre em tempo real, assim que o cadastro é comunicado ao sistema.
O que fazer quando há erro ou chave sem autorização
- guarde o relatório emitido pelo canal oficial;
- procure o atendimento da instituição indicada e peça esclarecimento ou correção;
- anote o protocolo do contato;
- se o problema não for resolvido, use o Consumidor.gov.br ou o Fale Conosco do Banco Central, conforme a orientação oficial.
Não tente resolver a situação por links recebidos em mensagens. A instituição pode precisar confirmar sua identidade pelos canais próprios, mas nunca deve pedir a senha da conta Gov.br.
O relatório mostra transferências feitas por Pix?
Não. O relatório de chaves Pix lista cadastros e vínculos das chaves. Ele não é um extrato de transações e não mostra pagamentos enviados ou recebidos. Para consultar movimentações, use o extrato da instituição financeira.
Como verificar se um relatório é verdadeiro
O Banco Central oferece uma página para conferir a autenticidade de relatórios do Registrato. A verificação usa o nome do relatório, o CPF ou CNPJ informado e o código de autenticidade exibido no canto inferior direito do documento.
Em outra consulta de segurança digital, veja também como usar o serviço Meu Certificado para conferir certificados digitais ICP-Brasil em seu nome.
Perguntas frequentes
A consulta das chaves Pix é paga?
Não. O Registrato é um serviço gratuito do Banco Central.
Preciso instalar aplicativo?
Não é necessário instalar aplicativo enviado por terceiros. O acesso pode ser feito pela página oficial do Banco Central com autenticação Gov.br.
Uma empresa pode consultar suas chaves?
Pessoas jurídicas também podem emitir o relatório. O Banco Central exige certificado digital vinculado à conta Gov.br da empresa, com nível Prata ou Ouro e verificação em duas etapas.
O relatório completo sai na hora?
Não necessariamente. O Banco Central informa prazo de até dois dias úteis. O relatório de chaves atuais é disponibilizado imediatamente.
