Quem passou a morar em um imóvel atendido pela Enel Rio em Itaperuna pode pedir que a conta de energia fique em seu nome. A troca de titularidade é o serviço indicado pela distribuidora para quem se mudou, alugou ou comprou uma casa ou ponto comercial. Não é o mesmo que emitir a segunda via de uma fatura ou solicitar uma ligação nova.
Como solicitar
- Confira uma conta da unidade consumidora para identificar o Número do Cliente. A Enel indica que ele fica no canto superior direito da fatura.
- Separe a identificação do novo titular e, se houver contas vencidas ligadas ao imóvel, o documento que comprove seu vínculo com o local. Veja abaixo as situações detalhadas pela distribuidora.
- Peça a troca pelo canal oficial da Enel: WhatsApp Elena, no número (21) 99601-9608, opção 7, ou em uma loja de atendimento. Confirme o contato no site da companhia antes de enviar dados pessoais.
- Guarde o protocolo e acompanhe a solicitação. A Enel informa prazo de até três dias úteis na área urbana e cinco na rural, contado após o recebimento da documentação. O serviço não tem cobrança.
Documentos para pessoa física e empresa
Para pessoa física, a página da Enel lista CPF e RG ou outro documento oficial com foto. Ela também menciona RNE para estrangeiros, RANI para indígenas e NIS ou número do benefício para clientes de baixa renda. Para pessoa jurídica, a relação inclui contrato social ou último aditivo, estatuto social, CNPJ e identificação do representante; condomínio e procurador têm documentos próprios. Consulte a lista integral conforme seu perfil antes do envio.
Se houver conta vencida na unidade consumidora, a Enel pede comprovação de posse ou propriedade do imóvel, com todas as páginas. Seu anexo oficial de documentos aceitos traz exemplos como contrato de locação vigente, contrato de compra e venda, matrícula ou escritura, além de alternativas para outras situações. Não suponha que somente uma escritura será aceita; escolha o documento que corresponda ao seu vínculo.
Dívida do morador anterior impede a troca?
Não se a dívida for de outra pessoa. A Aneel explica que a distribuidora não pode exigir do novo morador a quitação de débitos em nome do ocupante anterior como condição para transferir a titularidade, nem impor a assinatura de termo assumindo essa dívida. A Enel distingue essa situação dos débitos vencidos no próprio CPF ou CNPJ do novo titular dentro de sua área de concessão, que precisam ser analisados antes da solicitação. Se a conta antiga do imóvel estiver atrasada, apresente o comprovante de vínculo exigido pela Enel e peça orientação pelo canal oficial.
Tarifa Social e conta no nome correto
Para quem recebe benefício social, a titularidade da conta pode afetar o cruzamento dos dados. A Enel orienta conferir o CPF do titular e o CadÚnico; veja também o guia específico da Tarifa Social de energia em Itaperuna. A troca de titularidade não garante, por si só, concessão de desconto: é preciso atender aos critérios do programa.
A Enel Rio inclui Itaperuna entre os municípios atendidos. Este guia não informa endereço nem horário de loja local porque esses dados devem ser conferidos no buscador atualizado da concessionária.
Foto ilustrativa de poste e cabos de energia por HONG SON/Pexels, sob licença Pexels, com uso comercial permitido. Local da fotografia não informado; não retrata instalação da Enel, troca de titularidade ou imóvel em Itaperuna.
